Trocas e devoluções

DECORZZIELLO – POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS

Situações em que serão efetuadas trocas e devoluções de mercadorias:

 

Desistência por arrependimento ou troca de produtos

Respeitando-se o Código de Defesa do Consumidor, pedidos de devolução ou troca de produtos serão aceitos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, nas condições descritas abaixo: 

Caso a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e nota fiscal; 


No caso de devolução do produto, desde que respeitado o item anterior, o valor de ressarcimento será o equivalente ao valor total da compra realizada.  

 

Entre em contato com nossa central de atendimento, através do e-mail decorzziello@decorzziello.com.br -  informando o motivo da solicitação, seu nome, telefone, n° da nota fiscal e CPF;  

Erros de cadastro

O cliente tem a responsabilidade de informar corretamente seus dados cadastrais. No caso de problemas na entrega por esse motivo, o custo do reenvio será custeado pelo cliente.

Defeito de fabricação  

Todos os produtos vendidos pela Decorzziello passam por uma criteriosa análise de qualidade antes de serem enviados. Ainda assim, se for detectado qualquer tipo de defeito de fabricação, a troca deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias e de acordo com as condições abaixo descritas: 

Entre em contato com nossa central de atendimento, através do e-mail 
decorzziello@decorzziello.com.br -  informando o motivo da solicitação, seu nome, telefone, n° da nota fiscal e CPF; 

No caso de devolução do produto, o valor de ressarcimento será o equivalente ao valor total da compra realizada; 

Importante 

Se por alguma eventualidade não pudermos atender o prazo de entrega estabelecido no ato da compra, o cliente será imediatamente informado da impossibilidade e um novo prazo de entrega será agendado. 

 

Suporte

Em caso de dúvida, estamos a disposição para melhor atendê-los nos seguintes contatos: 

Email: decorzziello@decorzziello.com.br 

Fone: (11) 3731- 6181

Equipe Decorzziello

Sobre a loja

Frete grátis para região Sul e Sudeste. A DECORZZIELLO é uma loja virtual de presentes divertidos, fun design, criativos, de decoração e utilidades domésticas reunidos em um só lugar. É uma loja que nasceu de um desejo familiar concretizando um sonho antigo. Desejamos que você goste do que oferecemos e estamos abertos às sugestões, críticas e contatos por meio dos nossos canais de atendimento. Muito BEM-VINDO a Decorzziello =)

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